第一章 總則
第一條（訂定目的）
為建立職場霸凌及工作場所不法侵害事件之申訴、調查、審議及處理機制，確保案 件處理之公平、公正及客觀，並保障當事人權益，特訂定本辦法。
第二條（適用範圍）
凡本公司員工、派遣人員、實習生、求職者、承攬商及其他於本公司工作場所執行 職務者，涉及職場霸凌或工作場所不法侵害事件時，均適用本辦法。
第三條（案件處理原則）
案件處理應遵循下列原則：
第二章 申訴受理程序
第四條（申訴受理單位）
本公司職場霸凌案件受理窗口為人資部。
受理後由人資主管擔任案件管理人。
第五條（申訴方式） 申訴方式如下：
案件受理後應建立案件編號。
編號方式如下： BP-年度-流水號
人資部應於三個工作日內完成初步審查。 審查內容包括：
有下列情形之一者得不予受理：
第三章 緊急保護機制
第九條（風險評估）
案件受理後，人資部應立即進行風險評估。
評估項目包括：
必要時得採取下列措施：
人資單位應主動提供：
第四章 調查程序
第十二條（調查小組成立）
案件立案後五個工作日內成立調查小組。
第十三條（調查小組組成）
調查小組原則由五人組成：
調查小組得：
調查證據包括：
原則依下列順序進行：
第一順位：申訴人
第二順位：被申訴人
第三順位：證人
第四順位：主管
第五順位：其他相關人員
第十七條（訪談原則）
訪談應：
第五章 事實認定
第十九條（認定標準）
認定霸凌應綜合考量：
下列情形原則不成立霸凌：
第二十一條（調查結果分類）
案件結果分為：
第六章 審議與決議
第二十二條（審議會議）
調查完成後召開委員會會議。
第二十三條（開會門檻）
應有全體委員二分之一以上出席始得開會。
第二十四條（決議方式）
出席委員過半數同意始得決議。
票數相同時由召集人裁決。
第二十五條（處理建議）
調查成立者得建議：
第七章 結案與追蹤
第二十六條（調查期限）
案件應於三十日內完成調查。
必要時得延長三十日。
第二十七條（結果通知）
調查結果應以書面通知：
案件結案後：
一個月
三個月
六個月進行追蹤訪談。
第二十九條（文件保存）
案件資料應保存至少五年。
涉及法律程序者應保存至案件終結後五年。
第三十條（施行）
本辦法經總經理核准後公布施行。
修正時亦同。
第八章 相關表單
BP-F01 職場霸凌事件通報單
BP-F02 職場霸凌申訴書
BP-F03 匿名檢舉表
BP-F04 案件受理審查表
BP-F05 案件風險評估表
BP-F06 訪談紀錄表
BP-F07 證據清單
BP-F08 調查會議紀錄
BP-F09 調查報告書
BP-F10 決議通知書
BP-F11 結案報告書
BP-F12 關懷追蹤紀錄表
BP-F13 保密切結書
BP-F14 利益衝突揭露暨公正調查聲明書
BP-F15 調查委員迴避申請書
BP-F16 調查委員資格審查表
附錄A表單填寫說明及保存年限
第一條（訂定目的）
為建立職場霸凌及工作場所不法侵害事件之申訴、調查、審議及處理機制，確保案 件處理之公平、公正及客觀，並保障當事人權益，特訂定本辦法。
第二條（適用範圍）
凡本公司員工、派遣人員、實習生、求職者、承攬商及其他於本公司工作場所執行 職務者，涉及職場霸凌或工作場所不法侵害事件時，均適用本辦法。
第三條（案件處理原則）
案件處理應遵循下列原則：
一、公平公正原則。
二、迅速處理原則。
三、保密原則。
四、避免二次傷害原則。
五、保障當事人陳述意見原則。
六、禁止報復原則。
二、迅速處理原則。
三、保密原則。
四、避免二次傷害原則。
五、保障當事人陳述意見原則。
六、禁止報復原則。
第二章 申訴受理程序
第四條（申訴受理單位）
本公司職場霸凌案件受理窗口為人資部。
受理後由人資主管擔任案件管理人。
第五條（申訴方式） 申訴方式如下：
一、書面申訴。
二、電子郵件申訴。
三、線上申訴系統。
四、口頭申訴。
五、匿名檢舉。
第六條（案件編號）二、電子郵件申訴。
三、線上申訴系統。
四、口頭申訴。
五、匿名檢舉。
案件受理後應建立案件編號。
編號方式如下： BP-年度-流水號
例如：
BP-2026-001
BP-2026-002
第七條（受理審查）BP-2026-001
BP-2026-002
人資部應於三個工作日內完成初步審查。 審查內容包括：
一、是否屬本辦法適用範圍。
二、是否具體陳述事件。
三、是否有基本事證。
四、是否需緊急保護措施。
第八條（不予受理情形）二、是否具體陳述事件。
三、是否有基本事證。
四、是否需緊急保護措施。
有下列情形之一者得不予受理：
一、案件與職場霸凌無關。
二、內容顯然虛構。
三、無法確認事件內容。
四、重複申訴且無新事證。
不予受理應以書面通知申訴人。
二、內容顯然虛構。
三、無法確認事件內容。
四、重複申訴且無新事證。
不予受理應以書面通知申訴人。
第三章 緊急保護機制
第九條（風險評估）
案件受理後，人資部應立即進行風險評估。
評估項目包括：
一、人身安全風險。
二、心理健康風險。
三、持續霸凌風險。
四、報復風險。
五、證據滅失風險。
第十條（保護措施）二、心理健康風險。
三、持續霸凌風險。
四、報復風險。
五、證據滅失風險。
必要時得採取下列措施：
一、暫時調整座位。
二、調整工作區域。
三、調整工作內容。
四、調整班別。
五、限制接觸。
六、其他必要措施。
第十一條（心理支持）二、調整工作區域。
三、調整工作內容。
四、調整班別。
五、限制接觸。
六、其他必要措施。
人資單位應主動提供：
一、心理諮商資訊。
二、員工協助方案（EAP）。
三、醫療資源轉介。
四、法律諮詢資源。
二、員工協助方案（EAP）。
三、醫療資源轉介。
四、法律諮詢資源。
第四章 調查程序
第十二條（調查小組成立）
案件立案後五個工作日內成立調查小組。
第十三條（調查小組組成）
調查小組原則由五人組成：
一、人資主管（召集人）
二、管理部經理
三、總經理室經理
四、勞方代表一至二人
五、外部專業委員一人
第十四條（調查權限）二、管理部經理
三、總經理室經理
四、勞方代表一至二人
五、外部專業委員一人
調查小組得：
一、調閱文件。
二、調閱出勤資料。
三、調閱監視器影像。
四、調閱電子郵件。
五、調閱工作紀錄。
六、訪談相關人員。
第十五條（證據種類）二、調閱出勤資料。
三、調閱監視器影像。
四、調閱電子郵件。
五、調閱工作紀錄。
六、訪談相關人員。
調查證據包括：
一、書面資料。
二、電子郵件。
三、LINE紀錄。
四、錄音錄影。
五、監視器畫面。
六、考核紀錄。
七、證人證述。
八、其他相關資料。
第十六條（訪談順序）二、電子郵件。
三、LINE紀錄。
四、錄音錄影。
五、監視器畫面。
六、考核紀錄。
七、證人證述。
八、其他相關資料。
原則依下列順序進行：
第一順位：申訴人
第二順位：被申訴人
第三順位：證人
第四順位：主管
第五順位：其他相關人員
第十七條（訪談原則）
訪談應：
一、一對一進行。
二、全程紀錄。
三、避免誘導提問。
四、保障當事人權益。
五、避免重複詢問。
第十八條（訪談紀錄）
每次訪談應製作紀錄。
訪談結束後由受訪者確認並簽名。
二、全程紀錄。
三、避免誘導提問。
四、保障當事人權益。
五、避免重複詢問。
第十八條（訪談紀錄）
每次訪談應製作紀錄。
訪談結束後由受訪者確認並簽名。
第五章 事實認定
第十九條（認定標準）
認定霸凌應綜合考量：
一、行為內容。
二、發生頻率。
三、持續期間。
四、權力關係。
五、受害程度。
六、客觀證據。
第二十條（不成立情形）二、發生頻率。
三、持續期間。
四、權力關係。
五、受害程度。
六、客觀證據。
下列情形原則不成立霸凌：
一、合理工作指派。
二、績效管理措施。
三、教育訓練要求。
四、工作品質要求。
五、依法懲處。
但具有羞辱、歧視或報復意圖者不在此限。二、績效管理措施。
三、教育訓練要求。
四、工作品質要求。
五、依法懲處。
第二十一條（調查結果分類）
案件結果分為：
一、成立。
二、部分成立。
三、不成立。
四、證據不足。
二、部分成立。
三、不成立。
四、證據不足。
第六章 審議與決議
第二十二條（審議會議）
調查完成後召開委員會會議。
第二十三條（開會門檻）
應有全體委員二分之一以上出席始得開會。
第二十四條（決議方式）
出席委員過半數同意始得決議。
票數相同時由召集人裁決。
第二十五條（處理建議）
調查成立者得建議：
一、書面警告。
二、申誡。
三、記過。
四、降職。
五、調職。
六、停職。
七、解僱。
二、申誡。
三、記過。
四、降職。
五、調職。
六、停職。
七、解僱。
第七章 結案與追蹤
第二十六條（調查期限）
案件應於三十日內完成調查。
必要時得延長三十日。
第二十七條（結果通知）
調查結果應以書面通知：
一、申訴人。
二、被申訴人。
三、相關主管。
第二十八條（追蹤機制）二、被申訴人。
三、相關主管。
案件結案後：
一個月
三個月
六個月進行追蹤訪談。
第二十九條（文件保存）
案件資料應保存至少五年。
涉及法律程序者應保存至案件終結後五年。
第三十條（施行）
本辦法經總經理核准後公布施行。
修正時亦同。
第八章 相關表單
BP-F01 職場霸凌事件通報單
BP-F02 職場霸凌申訴書
BP-F03 匿名檢舉表
BP-F04 案件受理審查表
BP-F05 案件風險評估表
BP-F06 訪談紀錄表
BP-F07 證據清單
BP-F08 調查會議紀錄
BP-F09 調查報告書
BP-F10 決議通知書
BP-F11 結案報告書
BP-F12 關懷追蹤紀錄表
BP-F13 保密切結書
BP-F14 利益衝突揭露暨公正調查聲明書
BP-F15 調查委員迴避申請書
BP-F16 調查委員資格審查表
附錄A表單填寫說明及保存年限