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客戶痛點
凌晨出貨期間，VLM 垂直智能倉儲設備突然發生異常，疑似內部機構卡住，導致設備無法正常運作。由於現場仍有訂單等待出貨，若無法即時排除，將影響後續出貨排程及客戶交期。
奔騰規劃
接獲客戶緊急通報後，奔騰立即啟動 24 小時緊急支援機制，同步通知服務工程師及相關技術單位，就近調度人員前往現場。
工程師抵達後立即確認設備狀況，透過現場檢修與遠端技術支援同步進行故障排除，縮短停機時間，協助客戶盡快恢復正常作業。
使用設備
- VLM | Modula 垂直智能倉儲
- 24 小時售後服務機制
導入成效
深夜即時應變
23:39 接獲通報後立即啟動緊急支援機制。
工程師快速到場
00:56 完成現場集結，立即展開故障排除。
出貨迅速恢復
01:34 完成設備排除，恢復正常出貨作業。
降低停機風險
奔騰實實在在的全台服務網，落實 24 小時售後服務，降低設備停機對生產及物流的影響。
實績照片
深夜叫修，奔騰小隊即刻救援
深夜叫修，奔騰小隊即刻救援
深夜叫修，奔騰小隊即刻救援
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